13 октября. Всем россиянам, успевшим приобрести взрывоопасные смартфоны в рамках предварительного заказа или купленных за пределами России, предлагается обратиться в представительства компании в России и заменить взрывоопасные устройства на другие модели. Об этом сообщило агентство ТАСС со ссылкой на представителя Samsung Михаила Горюнова.
По словам Михаила, все обладатели проблемных смартфонов смогут получить взамен Galaxy Note 7 другие флагманы компании – Samsung Galaxy S 7 и Samsung Galaxy S 7 Edge. Кроме того, они получат купон на скидку для покупок в фирменных магазинах Samsung.
Кроме того, при желании пользователи смогут получить денежную компенсацию «в полном объёме». Однако позже появилась информация о том, что решение об обмене устройств и выплате компенсаций будет принято после консультаций с российским филиалом.
Напомним, что 11 октября компания Samsung прекратила производство Galaxy Note 7. Причиной этого решения стали многочисленные сообщения о возгораниях устройств. Причём возгорания были замечены как у смартфонов первой партии, так и у «исправленных» смартфонов.
Убыток компании из-за отзыва флагманской модели может составить более 22 млрд долларов, считают эксперты, и будет иметь серьёзные последствия для репутации компании.